Prestations 

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Livraison sur commande depuis RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM

Pour les livraisons, retrait ou retour SAV uniquement avec une maintenance PRISMΣ de niveau 2 ou 3.

OFFERT

 

 

Tarif horaire 1 technicien niveau 1
Tarif appliqué sur intervention ponctuelle telle que : conseil, installation d'un périphérique, d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, branchement / "cable management", dépannage matériel ...

+45€ technicien supplémentaire sur une même intervention

+45€ technicien spécialisé informatique de santé niveau 2

Planifier en ligne

à partir de 90€ht

 

Tarif horaire 1 technicien niveau 1 en SAV
Tarif appliqué en maintenance de niveau 2 sur intervention ponctuelle telle que : conseil, installation d'un périphérique, d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, branchement / "cable management", dépannage matériel ...

+45€ technicien supplémentaire sur une même intervention

+45€ technicien spécialisé informatique de santé niveau 2

à partir de 70€ht

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Tarif intervention/30min à distance (sans maintenance PRISMΣ de niveau 2 ou 3)

Tarif appliqué sur intervention à distance ponctuelle telle que : conseil, installation d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, Mises à jours ...

+25€ technicien spécialisé informatique de santé niveau 2

Planifier en ligne

35€ht

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Planification et installation ou migration de la télétransmission (sans maintenance PRISMΣ de niveau 2 ou 3)
Formulaire en ligne

90€ht

 

Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’un nouveau poste de travail” :
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels.

SAV logiciel 3 mois en distanciel pour le poste informatique installé hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"

Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.

249€ht

 

Forfait "Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d'un nouveau serveur" :
Rôles et fonctionnalités Windows serveur, administration réseau, installation des périphériques, pilotes et logiciels professionnels.

SAV logiciel 3 mois en distanciel pour le poste informatique installé hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"

ATTENTION : supplément possible au tarif horaire de 105€ht en fonction de l'intégrité de la base de données à restaurer et des fonctions export/import disponibles de l'éditeur logiciel.

Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.

à partir de 349€ht

 

Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’une nouvelle machine virtuelle de travail” :
Uniquement sur un équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM compatible au rôle Windows server "Hyper-V"
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels. 3 mois de suivi pour la machine virtuelle installée hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"

Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.

79€ht

 

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Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’une nouvelle machine virtuelle serveur base de données” :
Uniquement sur un poste fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM compatible au rôle windows server "Hyper-V"
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels. 3 mois de suivi pour la machine virtuelle installée hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"

ATTENTION : supplément possible au tarif horaire de 105€ht en fonction de l'intégrité de la base de données à restaurer et des fonctions export/import disponibles de l'éditeur logiciel.

Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fournit par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.

à partir de 119€ht

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FORFAIT PARAMÉTRAGE, OPTIMISATION & FORMATION PRISMΣ : CABINET DENTAIRE
Révision paramétrage des organismes destinataires des feuilles de soins électronique / code acte / code secu / code transposition / dépassement d'honoraire / graphique / model d'impression / intégration dynamique / passerelle radiologie et imagerie / ...
Optimisation de la prise en main du logiciel métier et de la bureautique
Explication des messages d’erreurs, Interprétation du niveau d’erreur, comportement à prendre.
Astuce et raccourci des traitements des opérations agenda / lecture de carte / fonction SMS / signature numérique / cloud ...
Formation télétransmission et obligations administratives liées aux feuilles de soins électroniques et à la comptabilité
BAL de télétransmission prismm.re
Création de tutoriels personnalisés
Questions/Réponses sur 3 mois de suivi personnalisé
 

à partir de 400€ht

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Conditions d'interventions et d'installations

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Installations, ajout de périphériques dans un parc non informatisé par reunioninformatique.com :
Configuration informatique minimum requise :

- Processeur équivalent ou supérieur intel i5

- 8Go de mémoire vive minimum

- Disque système technologie SSD 100Go d'espace libre

- Windows 10 ou supérieur.
- 2 ports USB disponibles

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Prérequis pour une prise en mains à distance : Logiciel TeamViewer et une connexion internet mentionnée par le FAI supérieure ou égale à 1Gb/s débit descendant théorique et 600Mb/s débit montant théorique.

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RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM et PRISMΣ utilisent la platforme de gestion en ligne AXONAUT pour suivre vos devis, factures et tickets d'interventions.

 

Demandes de support : 

• En ligne sans inscription : https://www.reunioninformatique.com/reserver

• En ligne avec inscription + suivi : https://axonaut.com/espace-client

• Par téléphone : 02 62 79 00 56

• Par mail : support@reunioninformatique.com

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Politique des livraisons

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Délais des livraisons :

En moyenne = 5 jours ouvrés.

Maximum = 21 jours ouvrés, au-delà la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

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•  Depuis le 01/01/2024 RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne propose la livraison uniquement qu'avec l'achat d'une maintenance PRISMΣ

 

•  Retrait atelier PRISMΣ (sans frais) : Contacter avant tout déplacement à notre atelier STE-CLOTILDE, le 02 62 79 00 11 (Dans la limite des stocks disponibles)

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Garanties légales

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SANS l'achat d'une maintenance PRISMΣ = Pas de SAV logiciel, Garantie légales uniquement en atelier PRISMΣ STE-CLOTILDE

AVEC l'achat d'une maintenance PRISMΣ = SAV logiciel prises en mains à distance, Garantie légales sur site

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Durées des garanties légales spécifiques :

• Lecteurs PC/SC = 1 an. (hors présence de débris dans les mécanismes)

• Batteries = 6 mois.

• Imprimante = 2 ans ou 25 000 pages.

• Clavier souris = 1 an. (hors batteries)

• Ordinateur tout en un (AIO) = 3 ans (sous réserve en fonction de son environnement, température, hygrométrie ...)

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RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM applique 2 types de garanties :

• La garantie logicielle et sur site avec une maintenance PRISMΣ

• La garantie légale de conformité suivant la réglementation du code de la consommation française.

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Garantie logicielle et sur site :

Applicable seulement si le client a acheté une maintenance PRISMΣ ou si la notion « AVEC installation » est renseignée dans le libellé de la fiche produit en ligne, devis, bon de commande, ou facture (article L.217- 4). Sans maintenance PRISMΣ ou cette notion en libellé du produit, RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux paramétrages ou installations logiciels.

En dehors de l'achat d'une maintenance PRISMΣ de niveau 2 ou 3, la durée de la garantie logicielle et sur site est de 3 mois sous réserve de l’intégrité des fichiers informatiques.

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Garantie légale de conformité (2 ans) :

Applicable sur tous les articles vendus par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM

RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM livre un bien conforme. RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage suivant la garantie légale de conformité (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation)

RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux montages, branchements, incompatibilités, paramétrages ou installations logiciels si le client n'a pas acheté une maintenance PRISMΣ ou si la notion « AVEC installation » n'est pas renseignée dans le libellé de la fiche produit en ligne, devis, bon de commande, ou facture (article L.217- 4).

Le défaut doit être antérieur à la vente. RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM n'est pas tenu responsable des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même, mais des vices cachés, quand bien même l'acheteur ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé que RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne sera obligé à aucune garantie.

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Il est convenu entre RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM et l’acheteur :

- Soit rendre le matériel au 104E avenue Leconte de Lisle 97490 SAINTE-CLOTILDE sur prise de rendez-vous au 0262 79 00 11 ou directement en ligne Déposer votre matériel à l'atelier.
- Soit garder le matériel et se faire rendre une partie du prix
- Soit un échange standard (condition particulière ci-dessous)

- Soit en dehors de la garantie légale RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM propose un échange commercial (condition particulière ci-dessous)

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Echange

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Echange standard :

Changement de matériel identique ou équivalent de même gamme ou de gamme supérieure. Sans renouvellement de garantie que le matériel soit d’occasion ou neuf. Appliqué sur le changement d’un matériel pendant sa période de garantie légale et vendu par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Reprise de l’ancien matériel. 

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Echange commercial :

Changement de matériel identique ou équivalent de même gamme ou de gamme supérieure. Avec une proposition commerciale sous forme de remise exceptionnelle sur facture ou devis si le montant total est supérieur à 100€. Renouvellement de garantie assuré sur du matériel neuf ou adapté sur de l’occasion.

Appliqué hors période de garantie légale lorsque le matériel à remplacer est vendu par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM et récupérable. Reprise de l’ancien matériel.

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Reprise des équipements électriques et électroniques usagés :

RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM s'engage de reprendre les équipements électriques et électroniques usagés distribués par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM aux conditions prévues à l'article R. 543-180 du code de l'environnement

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Confidentialité

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RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM utilise les services Microsoft ISO normés et HDS.

Extrait docs.microsofts.com : " [...] Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Office 365 bénéficient de la certification Health Data Hosting (hébergeurs de données de santé, HDS), requise pour toutes les entités hébergeant des données personnelles de santé régies par la loi française. Ceci a fait de Microsoft le premier fournisseur de services Cloud qui répond aux normes françaises pour le stockage et le traitement des données de santé. Cette certification, requise par la révision du code de santé publique française 2018, impose des exigences avancées en matière de sécurité et de confidentialité pour les services d’hébergement et les fournisseurs de services Cloud afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données sensibles.La conformité Microsoft aux exigences HDS a été auditée et certifiée par le groupe BSI, un organisme de certification indépendant accrédité par les autorités françaises pour effectuer des audits HDS. [...] " 

Source : https://docs.microsoft.com/fr-fr/compliance/regulatory/offering-hds-france

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Activité assurée :
HISCOX DIRECT - TSA 49007 60477 COMPIEGNE CEDEX - Tél: 0800 60 20 16
Catégorie Assurances professionnelles : Métiers de l'Informatique N° contrat : HSXPM310020399

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Documents en téléchargement ou libre consultation :

 

Politique de confidentialité.pdf

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Test d'acceptation et PV de livraison.pdf

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Formulaire : Partenariat Electricité & Réseau

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Conditions d'utilisation des BAL technique "prismm.re"

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Politique de facturation des installations et paramétrages des télétransmissions pour les cabinets ayant souscris un contrat de maintenance PRISME

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